Comme toute association l’équilibre financier du Pimms est une préoccupation quotidienne pour permettre aux habitants de la métropole de Lyon de bénéficier de notre action.
Nous avons développé un modèle de financement hybride qui repose à la fois sur des subventions publiques et privées liées à notre action sociale et solidaire.
Mais aujourd’hui les entreprises et institutions peuvent nous soutenir aussi en nous faisant confiance autour d’action de médiations sociales se tournant vers leurs clients ou usagers.
Il s’agit à la fois pour l’entreprise ou l’institution de mettre en place un lien privilégié avec ses clients ou ses usagers tout en participant à une action socialement utile.
Choisir le Pimms et la médiation sociale c’est offrir un service de qualité à ses clients tout en ayant à cœur de mettre en place une politique d’investissement responsable.
Nous intervenons régulièrement dans les gares et à bord des train pour : Accompagner, orienter et informer les personnes en difficultés, prévenir et gérer la sécurité, prévenir et gérer les incivilités commises dans ces lieux de vie commune.
Nous intervenons ponctuellement auprès des clients Keolis afin de les sensibiliser à divers événements (travaux sur les lignes, itinéraires de remplacements…) mais aussi en agence pour désengorger le flux lors des périodes de forte affluence en proposant un accompagnement numérique (site TCL.fr, application TCL)
Nous intervenons sur des missions ponctuelles d’accompagnement des habitants à la transmission d’index et d’auto relevé.
Nous intervenons régulièrement auprès des clients identifiés par EDF dans le cadre d’impayés de factures pour comprendre d’où vient la situation d’impayé, analyser la situation des foyers concernés et les orienter vers des solutions de paiement ou d’aide. Cette action nous permet souvent de présenter le Pimms auprès de ces personnes en situation de vulnérabilité afin de pouvoir les accompagner dans leur globalité.
Nous intervenons ponctuellement auprès des clients Engie pour les sensibiliser au chèque énergie et sur la fin du Tarif Gaz réglementé. Nous intervenons aussi auprès de clients dans des situations d’impayés pour leur proposer un échéancier et les aider à réguler leurs situations.
Nous intervenons régulièrement auprès des clients Eau Publique du Grand Lyon pour les aider à résoudre des situations d’impayés. Nous leurs proposons également un atelier écogestes à domicile lors duquel nous leur offrons un kit écogestes (Fournis par EPDGL) Nous faisons aussi des visites à domicile pour les consommateurs d’eau n’ayant pas de contrat afin de réguler leur situation.
Nous intervenons régulièrement auprès des clients de La Poste et La Banque Postale pour les aider à devenir autonomes dans leurs démarches. Nous réalisons aussi auprès d’eux des diagnostics numériques et les redirigeons vers un Pimms pour bénéficier de Pass Numérique (APTIC) si nécessaire pour qu’ils puissent se former au numérique.
Nous intervenons auprès des allocataires Malakoff Humanis Retraite pour les rendre autonomes sur l’outil numérique. L’accompagnement se fait à domicile et s’inscrit dans un parcours adapté d’environ 10 ateliers.
Notre médiateur numérique anime un programme complet de 15 ateliers auprès d’un public senior pour les initier au numérique dans un cadre convivial et proche de chez eux.
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Enquête de satisfaction réalisée par le Réseau National des Pimms Médiation auprès de nos usagers en 2022.
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