Label France Services & certification Afnor
Label France Services
France Services, c’est quoi ?
Depuis 2019, tous nos sites d’accueil ont obtenu le label France Services. France Services, piloté par l’Agence Nationale de la Cohésion des territoires est un réseau de structures labellisées et formées qui offre aux habitants un guichet unique de proximité pour les services de l’Etat et de ses partenaires :
Un réseau de partenaire
La garantie d’un accompagnement de qualité pour les 9 opérateurs partenaires : Impots, Assurance Retraite, CPAM, CAF, Point Justice, ANTS, La Poste, MSA, Pôle Emploi.
Un accompagnement de proximité
France Services, c’est de pouvoir être accompagné quel que soit l’endroit où vous vivez à moins de 30 minutes de chez vous.
Un personnel formé
Nos médiateurs & médiatrices sont formés.es et disponibles, pour vous accompagner dans vos démarches du quotidien.
Certification Afnor
Nous sommes certifié AFAQ Médiation sociale (NF X60 600), depuis 2019 ainsi que l’ensemble du réseau des Pimms Médiation et régulièrement audité pour s’assurer d’une amélioration constante. Cette certification a été développée et co élaborée avec les réseaux de médiation sociale, l’ANCT et le CIPDR.
Ce que la norme nous apporte :
Un cadre au métier de médiateur
Elle pose des exigences sur le cadre du métier à travers deux documents : le cadre déontologique et les 8 registres d’intervention.
Un levier pour s’engager dans une démarche Qualité
Elle pose des exigences sur l’organisation et le suivi des activités.
Une reconnaissance professionnelle
Elle valorise l’identité professionnelle des médiateurs sociaux.
